手作り石鹸に関するよくあるご質問を掲載いたします。
◆ 手作り石鹸について ◆
＊石鹸の保存期間はどのくらいですか？
グリーンヴェイルソープの石鹸の保存期間は、購入時から約1年半を目安にしていただくとよいと思います。ただし、香りづけに使用しているエッセンシャルオイルの香りを十分お楽しみいただくためには半年以内のご使用をお薦めいたします。保存の際には直射日光を避け、湿気の少ない涼しい場所で保存してください。
＊合成界面活性剤は含まれていますか？
グリーンヴェイルソープの石鹸は、化学薬品や防腐剤はいっさい含まれていない完全無添加の石鹸です。コールドプロセス製法という自然のちからだけで作られる伝統的な製法です。手作り石鹸の安全性には万全を期しておりますが、万が一お肌に湿疹やかぶれ、赤みの症状がでたときは、すぐに使用を中止し医師の診断を受けてください。
◆ 配送方法と配送料について ◆
＊商品はどこから送られてきますか？
すべての商品は、ニュージーランドの南島クライストチャーチから直接お客様へお届けしております。
＊どのように送られてきますか？
商品は国際郵便を通じてお客様のもとへ送られます。環境保護のため、できるだけ簡易包装でお送りさせていただきます。
＊配送料はいくらですか？
日本全国一律で700円です。日本国外への配送を希望される場合は、郵便事情が異なりますので、別途お問い合わせください。
＊プレゼント用などの包装はできますか？
申し訳ございません。すべて簡易包装とさせていただいております。
◆ お支払い・キャンセルについて ◆
＊どのような支払い方法がありますか？
銀行振込（イーバンク銀行）にお振込みいただいております。（郵便局や各ATMからお振込みいただけます。）振込み先の詳細はご注文時に別途メール差し上げます。
＊いつお支払いすればいいのですか？
お客様のお支払いは、商品が届いてからの安心の後払いです。後払い制度はお客様の信頼のもとに成り立っておりますので、万が一お支払いいただけない場合は法的措置をとらせていただくこともございます。ご理解のほどよろしくお願い致します。
＊キャンセル方法について教えてください。
商品のキャンセルは、発送前であれば可能です。但し、商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
＊返品はできますか？
商品到着後１週間以内であれば、未開封品に限りご返品いただけます。但し、送料はお客様ご負担となりますのでご理解ください。またご返品いただく際は、必ずメールにてご連絡ください。
